售后服务

我公司有健全的产品售后技术服务,在产品售后服务上有严格的措施和技术力量,能保证产品到哪里,服务就到哪里。满足用户对产品技术服务方面的各种要求。

其主要措施如下:
1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品质量引起的问题包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题, 积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到   低程序。
2、重大设备的安装、调试,现场技术服务,以解决用户的各种问题。重点工程现场技术服务。
3、建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决。
4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供产品的备件及附件。
5、坚持质量、用户至上的原则,随时听从用户的召唤。
6、设备达到现场,与用户一起进行开箱清点,双方进行交接。在产品安装阶段,实施现场技术指导;在产品调试运行阶段,赴现场配合工作,实施对产品现场技术指导;在产品调试运行阶段,亦赴现场配合工作,实施对产品现场试验、调试,保证产品投产。


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